Tìm hiểu về quá trình chuyển đổi số tại Singapore

posted by Appspirer , ,


Chuyển đổi số đã trở thành một phong trào cực kỳ quan trọng ở Singapore trong thời kỳ COVID và ngày càng được chính phủ quan tâm và tài trợ.


Nhưng chuyển đổi số là gì?


Tại sao các doanh nghiệp Singapore nên quan tâm đến quá trình này, và làm thế nào để bạn có thể giúp doanh nghiệp của mình thực hiện chuyển đổi số thành công?


Bài viết này sẽ khá dài, vậy nên chúng tôi đã chia nhỏ bài viết thành các mục nhỏ để giúp bạn dễ theo dõi:

Chuyển đổi số là gì

Wikipedia định nghĩa chuyển đổi số là “sự thay đổi liên quan đến việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số trong tất cả các khía cạnh của xã hội loài người”. Tuy nhiên, định nghĩa này chưa được cụ thể.


Chuyển đổi kỹ đơn giản là đề cập đến quá trình sử dụng các công nghệ kỹ thuật số sẵn có để thay đổi hoặc tạo các quy trình kinh doanh, văn hóa và trải nghiệm khách hàng mới.


Nguồn


Nói cách khác, chuyển đổi số là việc áp dụng 'kỹ thuật số' trong


  • Tư duy và tầm nhìn lãnh đạo

  • Tổ chức nội bộ con người và nội bộ quy trình

  • Quan hệ với khách hàng và trải nghiệm khách hàng


Quá trình chuyển đổi số giữa các công ty khác nhau là khác nhau - mục tiêu, nhu cầu của công ty này có thể sẽ không phù hợp với công ty khác.

Tại sao chuyển đổi số lại rất quan trọng?


Những lợi ích của chuyển đổi số là gì?


Gia tăng lợi nhuận

Trong cuộc khảo sát gần đây của Gartner, 56% CEO nói rằng những cải tiến kỹ thuật số đã giúp họ gia tăng lợi nhuận.


Trong một nghiên cứu khác về các công ty đang thực hiện chuyển đổi số, Trung tâm Nghiên cứu Kinh doanh SAP và công ty Oxford Economics đã báo cáo:


  • 80% các doanh nghiệp đã hoàn thành chuyển đổi số báo cáo rằng lợi nhuận của họ đã được gia tăng.

  • 85% các doanh nghiệp đã hoàn thành chuyển đổi số nói rằng họ đã gia tăng được thị phần của mình.

  • Trung bình, các nhà lãnh đạo kỳ vọng doanh thu tăng trưởng hơn 23% so với các đối thủ cạnh tranh.



Gia tăng hiệu suất


Quá trình chuyển đổi số có thể giúp các doanh nghiệp là tinh giản các quy trình và hoạt động kinh doanh, từ đó giúp tăng hiệu suất kinh doanh.


Lợi thế cạnh tranh


Chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp của bạn vượt qua các đối thủ và trở nên nổi bật giữa vô số các doanh nghiệp với các dịch vụ độc đáo. Bạn có thể tiếp cận các thị trường rộng lớn hơn và thậm chí khởi chạy các mô hình kinh doanh mới.


Lập kế hoạch liên tục kinh doanh


Sau sự bùng nổ của đại dịch toàn cầu vào năm 2020, các doanh nghiệp có khả năng thích ứng với kỹ thuật số sẽ có sự chuẩn bị tốt hơn cho những thay đổi đột ngột trong hoạt động kinh doanh.


Khi lệnh phong tỏa được áp dụng, một số chủ doanh nghiệp đã thực hiện chuyển đổi số để tận hưởng các lợi ích đến từ những phương thức kinh doanh hiện đại mà không cần phải có mặt tại công ty.


Chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp của bạn tiếp tục hoạt động trong những trường hợp không lường trước được.

Tại sao chuyển đổi số tại Singapore lại trở nên quan trọng?


Tại sao các doanh nghiệp của Singapore cần phải thực hiện chuyển đổi số, đặc biệt là từ năm 2022 trở đi?


Giải quyết vấn đề do chi phí nhân công tăng cao


Với chi phí nhân công ngày càng tăng cao, các doanh nghiệp cần phải tăng năng suất và hiệu suất của người lao động để có thể nâng cao giá trị và sức sản xuất của nguồn nhân lực.


Duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường khu vực


Khi nền kinh tế và lực lượng lao động ở các nước láng giềng của Singapore phát triển, các doanh nghiệp tại quốc gia này cần đảm bảo rằng họ phải luôn đi trước các đối thủ từ nước ngoài.


Chính phủ Singapore ủng hộ chuyển đổi số


Chính phủ Singapore thể hiện sự ủng hộ với quá trình chuyển đổi số


Các doanh nghiệp áp dụng số hóa đã sớm có khả năng duy trì việc kinh doanh trong thời gian cách ly xã hội vì dịch COVID-19. Từ đó, họ có lợi thế hơn so với các doanh nghiệp vừa và nhỏ mà vẫn đang duy trì hình thức kinh doanh truyền thống.


Tiến bộ công nghệ toàn cầu sẽ không dừng lại


Không ai có thể ngăn cản những tiến bộ trong lĩnh vực kỹ thuật số. Nếu các doanh nghiệp tại Singapore không thích ứng với công nghệ, họ sẽ trở nên tụt hậu so với thế giới.

Chính phủ Singapore có tài trợ chuyển đổi số không?


Có, chính phủ Singapore đã rất tích cực hỗ trợ thực hiện chuyển đổi số!


Chính phủ Singapore rất ủng hộ những nỗ lực số hóa của các doanh nghiệp. Hàng triệu người đang được chính phủ tài trợ để thực hiện chuyển đổi.


Một trong những chương trình tài trợ là chương trình Sáng kiến số hóa SMEs.


Các nhà cung cấp như Web Imp có thể cung cấp các dịch vụ IT được chính phủ trợ cấp.


Chương trình Sáng kiến số hóa SMEs được xây dựng nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng công nghệ kỹ thuật số và xây dựng năng lực số để nắm bắt các cơ hội tăng trưởng trong nền kinh tế số. Dựa trên nền tảng của iSPRINT nâng cao, chương trình Sáng kiến số hóa SMEs có cách tiếp cận toàn diện và bài bản nhằm giúp việc các doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng công nghệ kỹ thuật số.


Một chương trình khác tương tự là chương trình Tài trợ đào tạo kỹ năng cho nhà tuyển dụng tương lai. Các công ty đáp ứng đủ điều kiện có thể được trợ cấp tới 90% chi phí đào tạo cho người tham gia khóa học và tiền lương cho những người phải nghỉ việc để tham gia học. Các nhà cung cấp dịch vụ đào tạo đạt chuẩn như Học viện Equinet sẽ có thể cung cấp các khóa học digital marketing, và các khóa học này sẽ được tài trợ.


Bạn có thể sẽ thấy choáng ngợp khi nhìn thấy những gói tài trợ khổng lồ đang được chính phủ cung cấp.


Trước tiên, hãy xác định các lĩnh vực có thể thực hiện chuyển đổi số trong doanh nghiệp của bạn.

4 lĩnh vực có thể thực hiện chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Các doanh nghiệp tại Singapore có thể áp dụng chuyển đổi số để cải thiện bốn lĩnh vực chính trong hoạt động kinh doanh của họ.


1. Quan hệ với khách hàng:


Công nghệ kỹ thuật số có thể cải thiện quan hệ với khách hàng, giúp phát triển và xác định lại (nếu cần) quy trình mua hàng, đồng thời hợp lý hóa và đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng để chú trọng và quan tâm vào những chi tiết phù hợp.


2. Trải nghiệm độc đáo và đề xuất giá trị:


Đầu tư vào công nghệ kỹ thuật số phù hợp có thể giúp doanh nghiệp phát triển lợi thế cạnh tranh. Chiến lược kinh doanh số sẽ nhấn mạnh vào việc tạo ra các trải nghiệm độc đáo và những giá trị sẽ gây được tiếng vang đối với khách hàng.


3. Các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu:


Sử dụng công nghệ kỹ thuật số có thể giúp thu thập các loại dữ liệu hoặc đối chiếu dữ liệu với thực tế. Điều này cho phép các doanh nghiệp tập trung vào dữ liệu thực nhiều hơn là vào các giả định, từ đó các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định dựa vào dữ liệu thực tế và thời gian thực.


4. Trao quyền cho nhân viên:


Chuyển đổi số cho phép thực hiện các đổi mới. Bằng cách này, các doanh nghiệp có thể thực hiện cải tiến, cũng như cập nhật các quy trình và văn hóa của mình.

Một số ví dụ về thực hiện chuyển đổi số


Một hành động đơn giản như thay các bản ghi giấy thành các bảng tính Excel cũng có thể được coi là một hình thức chuyển đổi số đơn giản. Dưới đây là một số ví dụ khác về chuyển đổi số:


1) Chuyển từ một chương trình hội thảo ngoại tuyến thành một triển lãm trực tuyến để có thể tiếp cận được nhiều khán giả hơn trong thời gian phong tỏa vì đại dịch. Nghiên cứu tình huống.


2) Thay thế các Máy chủ Đính kèm Mạng vật lý bằng giải pháp lưu trữ đám mây để giảm chi phí bảo trì IT. Nghiên cứu tình huống.


3) Sử dụng hệ thống quản lý tài liệu đám mây và làm việc thông minh để cho phép 100% nhân viên có  thể làm việc từ xa. Nghiên cứu tình huống.


4) Xây dựng và tùy chỉnh phần mềm Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp trên điện toán đám mây cao phù hợp với quy trình làm việc của công ty. Sử dụng bảng tính Excel và cho phép cộng tác nhóm để tăng hiệu suất của công ty. Nghiên cứu tình huống.

Làm thế nào để thực hiện chuyển đổi số?


Đây là một quá trình phức tạp và bao gồm nhiều bước. Chúng tôi có thể chia nhỏ quá trình này thành các khái niệm đơn giản để giúp bạn bắt đầu thực hiện chuyển đổi số cho doanh nghiệp của mình.


Bước 1: Xác định các lĩnh vực còn kém hiệu quả, cũng như các điểm yếu của doanh nghiệp của bạn


Đây là bước đầu tiên để bắt đầu thực hiện chuyển đổi số.


Khi các chủ doanh nghiệp bắt tay vào thực hiện chuyển đổi số, họ sẽ bắt đầu bằng việc xác định những điểm yếu của quy trình kinh doanh hiện có, cũng như sự kém hiệu quả trong cách điều hành công ty.


Có khó khăn gì trong quy trình làm việc không và có cách nào để kết nối tốt hơn với khách hàng không?


Bước 2: Xác định và thiết lập quy trình kinh doanh mới


Tùy thuộc vào phạm vi chuyển đổi số, bước này có thể có nghĩa là cải thiện toàn bộ hoạt động kinh doanh hoặc thực hiện từng bước ở từng bộ phận.


Các công ty phải quyết định lĩnh vực, các hệ thống, quy trình và công cụ hiện có được sử dụng mà cần thay đổi.


Đối với các chuyển đổi quy mô nhỏ hơn, các công ty có thể đưa ra các quyết định nội bộ về các công cụ tốt nhất mà họ có thể sử dụng hoặc các thay đổi tốt nhất mà họ có thể thực hiện.


Đối với những thay đổi quy mô lớn hơn, các công ty nên thuê các nhà chiến lược hoặc nhà nghiên cứu để phân tích các điều kiện thị trường cũng như dữ liệu nội bộ của công ty để tìm ra quy trình nào có thể được cải thiện và quy trình nào có thể giữ nguyên.


Bước 3: Xác định những công cụ mà công ty cần.


Bước này giúp các công ty có ý tưởng về phần mềm hoặc phần cứng mà họ cần để cải thiện các dịch vụ hiện tại.


Công ty không cần tất cả các cải tiến và công nghệ mới nhất để cải thiện các chức năng của mình. Đó là lý do tại sao cần phải xác định loại công cụ chuyển đổi số nào cần thiết lại.


Thông thường, việc lựa chọn công nghệ phụ thuộc vào yêu cầu tối ưu hóa hoặc cải tiến hoạt động kinh doanh. Công nghệ không phải là thứ cải thiện quy trình kinh doanh mà ý tưởng cải tiến mới là thứ thúc đẩy sự chuyển đổi. Công nghệ chỉ là một yếu tố thúc đẩy sự cải tiến diễn ra nhanh hơn.


Một chủ doanh nghiệp giỏi sẽ tập trung vào việc tìm ra những công nghệ phù hợp, những công nghệ có thể dễ dàng giúp chủ doanh nghiệp thực hiện những thay đổi (và sửa đổi) để phù hợp với các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.


Bước 4: Xác định KPI và đặt mục tiêu


Chỉ số hiệu suất chính (KPI) là một chỉ số hữu ích cho thấy việc chuyển đổi số có mang lại hiệu quả và liệu nó có khả thi trong thời gian dài hay không.


Dưới đây là 14 KPI mà bạn có thể theo dõi để đánh giá mức độ thành công của quá trình chuyển đổi số.


Đặt mục tiêu cho nhân viên, các phòng ban hoặc toàn công ty dựa trên các KPI này.


Bằng cách đặt ra các mục tiêu có thể hoặc cần phải đạt được, cùng với các mốc thời gian hợp lý, chủ doanh nghiệp có thể biết được lĩnh vực nào đang hoạt động hiệu quả và lĩnh vực nào không. Dành đủ thời gian để thực hiện quá trình chuyển đổi cũng là một yếu tố quan trọng - để biết liệu quá trình chuyển đổi số có đang diễn ra một cách tốt đẹp hay không, công ty có lẽ sẽ cần 6 tháng hoặc 1 năm để xem xét.


Bước 5: Triển khai cẩn thận các công nghệ, quy trình làm việc mới.


Việc một công ty đột ngột thay đổi các phương pháp hoạt động mới trong thời gian ngắn có thể tạo ra những bất cập. Bạn cần xem xét triển khai dựa trên kinh nghiệm tiếp xúc công nghệ của nhân viên.


  • Bắt đầu với các dự án rủi ro thấp hoặc một nhóm nhỏ khách hàng được chọn

  • Bắt đầu với các nhóm nhỏ hoặc các phòng ban được chọn

  • Xây dựng dựa trên thói quen và quy trình của doanh nghiệp, liên tục xem xét và nhận phản hồi để thay đổi sao cho phù hợp


Bước 6: Đánh giá kết quả chuyển đổi số


Việc đánh giá giúp làm rõ quy trình nào cần thúc đẩy và quy trình nào đã lỗi thời.


Ngoài ra, công ty cũng có thể cần những thay đổi trong văn hóa để thực hiện chuyển đổi số thành công. Việc loại bỏ hệ thống quản lý phân cấp truyền thống có thể mang lại lợi ích cho công ty và những tiếng nói mới mẻ.


Chuyển đổi số là một quá trình đầy thách thức nhưng cũng mang lại nhiều lợi ích, một quá trình đòi hỏi phải liên tục cải tiến và thay đổi.

Vượt qua các thách thức để thực hiện chuyển đổi số?


Quá trình thực hiện chuyển đổi số chắc chắn là không dễ dàng. Dưới đây là những khó khăn chính mà các công ty thường gặp phải và cách vượt qua chúng.


Chuẩn bị kỹ thuật số cho nhân viên


Việc thuê đúng người và đào tạo nhân viên hiện tại có khả năng sử dụng các công cụ kỹ thuật số mới có thể là một thách thức (Có khả năng sử dụng Tik Tok và mua sắm trực tuyến không có nghĩa là một người đã sẵn sàng cho quá trình chuyển đổi số).


Bạn cần kiên nhẫn trong việc xác định những ai cần được giúp đỡ nhiều hơn trong quá trình chuyển đổi và dành thời gian để đào tạo họ.


Bảo mật và Tuân thủ


Thực hiện chuyển đổi số có thể tạo ra những lỗ hổng trong an ninh mạng. Bạn có thể xin lời khuyên của các chuyên gia tư vấn bảo mật khi triển khai các giải pháp kỹ thuật số trên phạm vi rộng và xác định các rủi ro .


Các cách thức mới để tương tác với khách hàng và thu thập dữ liệu có thể gây ra các vấn đề về tuân thủ, tức là các vấn đề về quyền riêng tư. Ở Singapore, có PDPA và đảm bảo rằng công ty của bạn nắm rõ các quy tắc này khi triển khai thu thập dữ liệu (và chỉ định một nhân viên bảo vệ dữ liệu).


Chi phí


Chi phí cho các công cụ và quá trình đào tạo nhân viên trong công ty có thể sẽ rất tốn kém. Bạn nên thực hiện chuyển đổi số từng bước một và sử dụng các khoản tài trợ giảm gánh nặng về kinh tế.


Văn hóa và tư duy truyền thống


Không phải ai cũng sẵn sàng thay đổi. (Bạn đã bao giờ thử yêu cầu bộ phận bán hàng nhập dữ liệu cho các mối hàng vào một phần mềm CRM chưa?) Các nhà lãnh đạo nên phụ trách và hướng dẫn nhân viên thực hiện thay đổi bằng các ví dụ và hình thành lối tư duy luôn sẵn sàng thay đổi để phát triển trong nội bộ doanh nghiệp.

Appspirer có thể giúp doanh nghiệp của bạn thực hiện chuyển đổi số như thế nào?

Chuyển đổi số có vẻ vẫn còn quá khó khăn với bạn? Bạn không chắc doanh nghiệp của mình nên bắt đầu thực hiện chuyển đổi số từ đâu?


Quá trình chuyển đổi số cho phép công ty của bạn làm mọi thứ tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn so với đối thủ, từ đó mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh.



Liên hệ với chúng tôi để bắt đầu thực hiện chuyển đổi số.