Trong những năm gần đây, ứng dụng di động cung cấp dịch vụ theo nhu cầu đang phát triển không ngừng. Với nhu cầu ngày càng tăng cho dòng ứng dụng này, các doanh nghiệp đang phải nhanh chóng chuyển đổi kỹ thuật số.
Với dự đoán rằng ngành ứng dụng di động sẽ đạt doanh thu 935.2 tỷ USD vào năm 2023, đây chính là thời điểm vàng để phát hành các ứng dụng di động.
Nếu như bạn làm cho ngành Logistics và đang có kế hoạch phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của mình, bạn sẽ cần phải xem xét việc thiết kế một ứng dụng di động theo dõi đơn hàng. Nhóm ngành dịch vụ đã là nhóm ngành đứng đầu trong hơn một thập kỷ vừa qua. Và những ứng dụng tiên phong như Postmates, Airbnb, Uber đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.
Sau đại dịch, mọi người đang nhanh chóng phụ thuộc nhiều hơn vào các ứng dụng di động. Với việc mọi người có thể mua hàng ngay tại nhà chỉ với vài thao tác, việc cung cấp một dịch vụ theo dõi đơn hàng trong thời gian thực sẽ là một lựa chọn vô cùng sáng suốt.
Thực tế, ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều cần có một mô hình hệ thống theo dõi để có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Dịch vụ theo dõi đơn hàng trong thời gian thực đã trở thành thông lệ của người sử dụng điện thoại thông minh. Nhưng ý tưởng này càng trở nên thú vị hơn khi chúng ta bắt tay vào thiết kế một ứng dụng theo dõi đơn hàng.
Nếu như bạn đang có những câu hỏi về chi phí và cách để thiết kế một ứng dụng theo dõi đơn hàng , một mô hình kinh doanh để lựa chọn, … thì đừng lo nhé!
Chúng tôi đã có câu trả lời cho mọi vấn đề của bạn…
Nội dung chính của bài viết:
Giới thiệu ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng
Ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng: Phân tích thị trường chuyển phát nhanh toàn cầu
Tại sao và Khi nào thì doanh nghiệp Logistics của bạn cần đến ứng dụng theo dõi đơn hàng?
Ứng dụng theo dõi đơn hàng hoạt động như thế nào?
Thiết kế một ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng như thế nào?
Hiểu về những nhu cầu của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh
Lựa chọn ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng phù hợp nhất với bạn
Những tính năng và chứng năng cần có cho ứng dụng theo dõi đơn hàng của bạn
Các yêu cầu về đội nhóm thiết kế ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng
Chi phí thiết kế ứng dụng theo dõi đơn hàng
Lời kết
Bây giờ, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu từng mục nhé!
Giới thiệu ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng
Ứng dụng theo dõi đơn hàng đã chiếm một phần quan trọng trong ngành thương mại điện tử và vận tải hàng hóa. Với ứng dụng di động này, người sử dụng sẽ luôn được cập nhật vị trí và trạng thái đơn hàng của họ theo thời gian thực. Ứng dụng di động loại này hoạt động dựa trên việc thu thập dữ liệu bằng cách sử dụng Máy học và công nghệ nhân tạo.
Bằng việc tận dụng khả năng của các công nghệ này, ứng dụng sẽ tự động gửi những cập nhật theo thời gian thực về tình trạng đơn hàng. Với ứng dụng theo dõi đơn hàng, người dùng có thể các định được khi nào và từ đâu đơn hàng được xuất kho đưa đi vận chuyển. Bạn có thể thuê một công ty thiết kế ứng dụng di động để thiết kế cấu trúc của ứng dụng. Ứng dụng sẽ thể hiện thông tin của đơn hàng và điểm đến cùng với lịch vận chuyển, thời gian dự kiến đơn hàng đến tay người mua, phương tiện và số điện thoại của đơn vị vận chuyển, … Ngoài ra, thông tin khách hàng cũng sẽ được tự động cập nhật khi mà tình trạng đơn hàng thay đổi. Vậy nên, hãy đảm bảo rằng ứng dụng di động của bạn sẽ tích hợp đủ những tính năng này.
Nếu bạn vẫn đang phân vân có nên đầu tư vào ứng dụng theo dõi đơn hàng theo yêu cầu hay không, hãy cùng chúng tôi xem xét những số liệu về thị trường chuyển phát nhanh và dịch vụ vận chuyển trên khắp thế giới nhé.
Ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng: Phân tích thị trường chuyển phát nhanh toàn cầu
Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, khách hàng không muốn phải gọi điện liên tục tới các đơn vị chuyển phát nhanh để theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin, theo dõi tài xế, … Rất nhiều công ty chuyển phát nhanh đã cung cấp đường link để giúp khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình. Nhưng bây giờ, mọi thứ đã thay đổi. Trong nhịp sống hối hả như hiện nay, chúng ta không còn có thời gian để truy cập đường link nữa. Thay vào đó, họ sẽ tìm kiếm một giải pháp mà có thể cung cấp những thông tin về đơn hàng ngay trên màn hình điện thoại.
Và việc thiết kế một hệ thống theo dõi đơn hàng của khách có thể giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp của bạn trong các tình huống như:
Nếu như doanh nghiệp của bạn đang sản xuất một món hàng mất rất nhiều thời gian hoặc bị trì hoãn vì nhiều lý do, chắc chắn bạn sẽ nhận được rất nhiều thắc mắc của khách hàng về tình trạng đơn hàng. Khi đó, việc có một ứng dụng theo dõi đơn hàng sẽ giúp bạn giải quyết các câu hỏi của khách hàng.
Thứ hai, nếu như khách hàng rất quan tâm đến tình trạng đơn hàng như là đơn hàng sẽ được vận chuyển từ đâu, đi qua những đâu. Điều này có thể tạo ra những vấn đề không đáng có đối với nhân viên bảo trì. Tuy nhiên, việc thiết kế một ứng dụng theo dõi đơn hàng sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này một cách dễ dàng.
Là chủ của một doanh nghiệp, nếu như bạn vẫn đang phân vân không viết có nên đầu tư vào một ứng dụng theo dõi đơn hàng hay không, thì những con số thống kê thị trường dưới đây có thể sẽ giúp ích cho bạn.
Mỗi năm, càng có nhiều khách hàng có hứng thú với dòng ứng dụng giao hàng theo yêu cầu. Mặt khác, những ứng dụng như này càng giúp các doanh nghiệp gây dựng lòng tin với khách hàng. Tất cả những gì họ cần làm là liên hệ với một công ty thiết kế ứng dụng di động và họ sẽ giúp bạn biến ý tưởng của mình thành hiện thực. Nếu như bạn là chủ của một công ty Logistics, công ty taxi hoặc công ty chuyển phát nhanh, thiết kế một ứng dụng theo dõi đơn hàng sẽ là một lựa chọn tuyệt vời dành cho bạn.
Phân tích thị trường Chuyển phát nhanh toàn cầu và Dịch vụ vận chuyển
Theo như khảo sát thị trường, giá trị ròng của thị trường vận chuyển và chuyển phát nhanh sẽ chạm mốc 126.2 tỷ USD và tăng 4% trong năm tiếp theo.
Thị trường chuyển phát nhanh và vận chuyển địa phương đã tăng 5.4% trong thời gian từ năm 2016 đến 2021.
Theo báo cáo khảo sát, nhu cầu dịch vụ vận chuyển và chuyển phát nhanh sẽ phát triển liên tục cho đến năm 2024.
Theo tờ Statista, định giá của thị trường Chuyển phát nhanh toàn cầu sẽ chạm mốc 346.7 tỷ USD trong năm nay.
Ứng dụng theo dõi đơn hàng hoạt động như thế nào?
Cơ chế của phần mềm theo dõi đơn hàng rất đơn giản, có thể dễ dàng và nhanh chóng truy cập. Nó cho phép khách hàng theo dõi vị trí của đơn hàng theo thời gian thực cùng với tất cả chi tiết khác. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu từng bước quy trình hoạt động của một ứng dụng theo dõi đơn hàng.
Bước 1: Quá trình vận chuyển bắt đầu từ bước chuẩn bị giấy tờ.
Bước 2: Một khi sản phẩm được đóng gói và vận chuyển, ứng dụng sẽ cấp số theo dõi đơn hàng. Nó bao gồm tất cả thông tin của các đơn vị có liên quan đến quá trình này.
Bước 3: Cung cấp cho khách hàng thông tin dựa trên 3 hoạt động sau:
Bao giờ đơn hàng được công ty chuyển phát nhanh tiếp nhận
Bao giờ đơn hàng được vận chuyển
Bao giờ đơn hàng đến nơi
Bước 4: Một khi đơn hàng được đưa đến địa chỉ nhận cuối cùng, ứng dụng sẽ xin xác nhận đơn hàng được vận chuyển thành công. Cuối cùng, nếu như khách hàng đồng ý, dữ liệu này sẽ được lưu trữ lại tại cơ sở dữ liệu của công ty.
Cuối cùng, những bước trên nghe có vẻ đơn giản. Tuy nhiên, để ứng dụng này có thể vận hành trơn tru, bạn sẽ cần phải hiểu cả quy trình thiết kế ứng dụng di động.
Thiết kế một ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng như thế nào?
Vì ứng dụng theo dõi đơn hàng bao gồm những cấu trúc phức tạp và rất nhiều chi tiết. Vậy nên, hãy chắc chắn rằng bạn có thể mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình. Để tiết kiệm thời gian và tiền bạc của mình, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từ bước để thiết kế một ứng dụng theo dõi đơn hàng.
Hiểu về những nhu cầu của doanh nghiệp và các đối thủ cạnh tranh
Để có thể thiết kế một ứng dụng di động có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường, bạn cần phải nghiên cứu thị trường thật kĩ càng. Trước khi bắt tay thiết kế ứng dụng di động, hãy cùng tìm hiểu những yêu cầu đối với doanh nghiệp, khách hàng mục tiêu và mục đích thiết kế app di động.
Ngoài ra, hãy nghĩ đến những giới hạn kỹ thuật của ứng dụng, đội nhóm thiết kế ứng dụng di động. Bên cạnh đó, cũng cần tính toán việc bạn sẽ cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trong một thành phố hay mở rộng quy mô ra toàn quốc.
Sau đó, bạn cũng cần xem xét về năng lực kinh doanh của doanh nghiệp, kích thước, trọng lượng, cách đóng gói hàng.
Để có thể tiếp tục các bước tiếp theo, bạn cần phải lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp.
Lựa chọn ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng phù hợp nhất với bạn
Mặc dù, phương châm của việc thiết kế loại hình ứng dụng này chính là mang lại sự tiện lợi khi theo dõi đơn hàng trong thời gian thực, kể từ lúc đơn hàng được đăng ký cho đến khi nó được vận chuyển tới nơi. Nhưng trước khi bạn thuê một công ty thiết kế ứng dụng di động, bạn cần phải hiểu những ứng dụng theo dõi đơn hàng khác nhau sẽ cung cấp những dịch vụ khác nhau. Vậy nên, chúng ta sẽ cùng nói đến những mô hình kinh doanh với các loại ứng dụng theo dõi đơn hàng khác nhau. Cùng điểm qua những lựa chọn phổ biến nhất khi thiết kế ứng dụng di động loại này nhé.
Trình tổng hợp theo dõi đơn hàng
Nếu như bạn đang điều hành một công ty chuyển phát nhanh và bạn đang tìm kiếm cách để thu thập thông tin của tất cả các đơn hành. Khi ấy, việc thiết kế một ứng dụng di động cung cấp trình tổng hợp theo dõi đơn hàng sẽ là một sự lựa chọn tuyệt vời. Bạn có thể theo dõi mọi đơn hàng của mình, bất kể đó là đơn của hãng vận chuyển nào. Ngoài ra, ứng dụng sẽ liên tục cập nhật thông tin về gói hàng và gửi thông báo kịp thời tới khách hàng. Deliveries và Parcel là ví dụ tiêu biểu cho loại hình ứng dụng này.
Ứng dụng dịch vụ bưu điện và chuyển phát nhanh
Nếu như bạn muốn thiết kế một ứng dụng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trong ngày như FedEx, bạn có thể thiết kế ứng dụng dịch vụ bưu điện và chuyển phát nhanh. Tất cả những gì bạn cần làm chính là thiết kế một bảng quản trị để có thể liên tục theo dõi đơn hàng.
Ứng dụng giao bưu phẩm cho các thị trường như Uber
Có hàng trăm doanh nghiệp vẫn đang sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh truyền thống. Uber đã không chỉ tạo ra cuộc cách mạng với nền công nghiệp đặt xe, mà còn tái tạo lĩnh vực giao hàng theo yêu cầu. Vậy nên, thiết kế ứng dụng di động cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh như Uber để kết nối khách hàng với những bên vận chuyển sẽ là một lựa chọn không tồi. Với dòng ứng dụng này, khách hàng có thể chuyển đơn hàng của họ đúng giờ, cũng như theo dõi tình trạng của nó.
Những tính năng và chứng năng cần có cho ứng dụng theo dõi đơn hàng của bạn
Khi bạn đã nắm được những yêu cầu của doanh nghiệp và hoàn tất được mô hình kinh doanh của mình, đã đến lúc suy nghĩ những tính năng và chức năng cần thiết. Các tính năng chính là yếu tố quan trọng nhất trong ứng dụng của bạn, cũng như chúng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến chi phí thiết kế. Vậy nên, lựa chọn những tính năng quan trọng nhất sẽ là một cách tuyệt vời để bắt đầu quá trình thiết kế.
Việc lựa chọn những tính năng và chức năng phụ thuộc vào mô hình kinh doanh và thông số kỹ thuật của bạn. Chúng tôi đã liệt kê một số tính năng cơ bản mà mọi ứng dụng theo dõi đơn hàng nên có.
Tính năng cần thiết để thiết kế bảng điều khiển của người dùng
Đăng ký: Hãy đảm bảo rằng quá trình đăng ký và đăng nhập vào ứng dụng sẽ rất đơn giản và nhanh chóng thông qua email, thông tin liên lạc hoặc tích hợp các tài khoản mạng xã hội.
Tạo hồ sơ: Cho phép người dùng thay đổi, thêm hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản của họ với các thông tin như địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, tên hồ sơ, …
Màn hình chính: Với tính năng này, người dùng có thể truy cập vào bảng điều khiển để xem tình trạng vận chuyển của đơn hàng ngay tại màn hình chính.
Theo dõi theo thời gian thực: Với tính năng theo dõi theo thời gian thực, người dùng có khả năng xác định được vị trí của đơn hàng qua ứng dụng di động.
ETA: Tính năng này sẽ cung cấp cho người dùng thời gian dự kiến đơn hàng được giao tới nơi và chi phí vận chuyển dựa theo loại hình, kích thước và trọng lượng đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong ứng dụng: Hãy thêm tính năng hỗ trợ khách hàng 24/7 với tính năng chatbot AI, có thể ngay lập tức trả lời những thắc mắc cho khách hàng.
Thông báo đẩy: Tính năng này giúp khách hàng có thể cập nhật từng thông tin chi tiết nhất về đơn hàng.
Giảm giá và phiếu quà tặng: Thêm tính năng tìm kiếm các mã giảm giá và phiếu quà tặng cho các đơn hàng.
Tích hợp nhiều cổng thanh toán: Tính năng này sẽ giúp khách hàng thanh toán dễ dàng hơn.
Đánh giá: Tính năng này sẽ giúp khách hàng để lại những lời nhận xét và đánh giá dịch vụ dựa trên trải nghiệm của mình.
Tính năng cần thiết để thiết kế bảng chuyển phát nhanh
Đăng ký: Cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh có thể đăng ký bằng cách sử dụng thông tin đăng nhập đã được phê duyệt bởi quản trị viên. Hãy đảm bảo rằng họ sẽ tăng tải các tài liệu xác thực.
Quản lý đơn hàng: Với tính năng này, các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh có thể xem và quản lý danh sách đơn hàng.
Nhận đơn hàng: Bạn có thể thuê công ty thiết kế ứng dụng di động để tích hợp tính năng này. Nó sẽ cho phép các nhà cung cấp dịch vụ nhận các yêu cầu vận chuyển hàng từ các công ty như eBay, Amazon, Doordash, …
Cập nhật trạng thái đơn hàng: Kiểm tra trạng thái đơn hàng từ bước đóng gói, đưa đi vận chuyển cho đến địa điểm nhận hàng cuối cùng.
Chi tiết đơn hàng: Các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh có thể chia sẻ thông tin chi tiết về đơn hàng như kích cỡ, loại hình, trọng lượng, từ đó ước tính được thời gian và chi phí giao hàng.
Cho phép GPS: Với tính năng GPS, các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh có thể nắm được tuyến đường tốt nhất để vận chuyển hàng.
Lịch sử giao hàng: Tính năng này cho phép các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh có thể lưu giữ thông tin của cả các đơn hàng đã giao và xem lại thông tin của chúng.
Tính năng thiết kế bảng điều khiển của quản trị viên
Dù bạn lựa chọn mô hình kinh doanh nào, bạn cũng cần phải có một bảng điều khiển của quản trị viên với các quyền truy cập nâng cao ngay từ việc sử dụng bảng điều khiển để theo dõi toàn bộ dịch vụ vận chuyển hàng đến việc phân tích để xác định và báo cáo tiến độ kinh doanh. Ngoài ra, bạn cũng cần tích hợp các công cụ phân tích của bên thứ ba ddeer theo dõi việc sử dụng ứng dụng, hoạt động của người dùng, …
Các yêu cầu về đội nhóm thiết kế ứng dụng giao hàng theo yêu cầu và theo dõi đơn hàng
Dù bạn muốn thiết kế một ứng dụng theo dõi đơn hàng như Deliveries, DoorMan, hay là FedEx, hãy đảm bảo bạn đã thuê được đội nhóm thiết kế ứng dụng di động phù hợp. Đội nhóm của bạn cần có một quản lý dự án, một người phân tích kinh doanh, người thiết kế ứng dụng, kỹ sư đảm bảo chất lượng, người thiết kế giao diện UI/UX. Chi phí thuê công ty thiết kế ứng dụng di động sẽ phụ thuộc vào trình độ của kỹ sư, độ phức tạp của ứng dụng, chi phí theo giờ, vị trí, … Vậy chi phí để thiết kế một ứng dụng di động theo dõi đơn hàng là bao nhiêu? Chắc chắn đây là vấn đề mà rất nhiều người quan tâm, hãy cùng tìm câu trả lời ở phần tiếp theo nhé!
Khi đã biết được những yếu tố ảnh hưởng đến chi phí thiết kế một ứng dụng di động theo dõi đơn hàng, chắc hẳn bạn đang rất tò mò về con số chính xác đúng không? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé!
Chi phí thiết kế ứng dụng theo dõi đơn hàng
Khi ước tính chi phí thiết kế một ứng dụng di động theo dõi đơn hàng, bạn cần biết rằng sẽ không có một con số cụ thể nào cả mà sẽ phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Thông thường, một ứng dụng theo dõi đơn hàng cao cấp sẽ có chi phí thiết kế từ 400 - 460 triệu.
Chắc hẳn bạn đang tò mò tại sao con số này có thể thay đổi nhiều đến vậy. Bạn cần hiểu rằng, chi phí thiết kế một ứng dụng di động sẽ phụ thuộc vào các yếu tố như sau:
Các tính năng và chức năng của ứng dụng di động
Độ phức tạp và kích thước của ứng dụng di động
Lựa chọn nền tảng
Các công nghệ cần có cho việc thiết kế ứng dụng di động
Đội nhóm thiết kế ứng dụng di động
Đội nhóm thiết kế ứng dụng di động đến từ quốc gia nào
Thiết kế và thử nghiệm giao diện UI/UX
Các chuyên gia sẽ dựa vào các yếu tố trên và ý tưởng kinh doanh của bạn để tính toán ra tổng chi phí. Tuy nhiên, đây cũng chỉ là con số ước lượng, vì chi phí có thể dao động, phụ thuộc vào những yêu cầu, cũng như là độ phức tạp của ứng dụng.
Nếu bạn không biết chắc chi phí và thời gian để thiết kế ứng dụng theo dõi đơn hàng, bạn có thể liên hệ một công ty thiết kế ứng dụng di động để được tư vấn miễn phí. Họ sẽ xem xét những chi tiết về sản phẩm, từ đó ước lượng con số cuối cùng.
Lời kết: Bạn đã sẵn sàng thiết kế ứng dụng theo dõi đơn hàng cho doanh nghiệp của mình chưa?
Dù bạn đang là một doanh nghiệp thương mại điện tử đang vật lộn với việc theo dõi những đơn hàng, hay là một công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh đang cố gắng bắt kịp xu hướng của thị trường hoặc là một startup trong ngành Logistics, việc thiết kế một ứng dụng theo dõi đơn hàng sẽ giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thuê công ty thiết kế ứng dụng di động để làm điều này. Các ứng dụng theo dõi đơn hàng đang ngày càng phát triển trong ngành Logistics, vậy nên, hãy chắc chắn rằng bạn sẽ thiết kế ứng dụng một cách hợp lý nhé! Các ứng dụng di động này là giải pháp hiệu quả, có an toàn và đáng tin cậy, cũng như là vô cùng tiện lợi.
Nếu như bạn đang có những ý tưởng nhưng chưa biết cách thực hiện chúng, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc để lại câu hỏi ở phía cuối bài nhé!
