Các doanh nghiệp doanh nghiệp đang dần nhận ra tầm quan trọng của chuyển đổi số và họ cần có một chiến lược thực hiện để có thể cạnh tranh được với các đối thủ của mình.
Nếu như để ý, bạn sẽ tìm thấy vô vàn những thông tin về khuôn khổ, công cụ, lộ trình, và các giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số quy trình kinh doanh và làm việc của họ. Nhà lãnh đạo cần phải hiểu được vai trò của các loại công nghệ trước khi bắt đầu thực hiện chuyển đổi số. Bạn cần phải lựa chọn một công nghệ có thể giúp tăng tốc độ chuyển đổi của doanh nghiệp bạn.
Một loại hình công nghệ phù hợp có thể giúp doanh nghiệp của bạn chuyển đổi số thành công. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về khái niệm Chuyển đổi số, những lợi ích mà nó mang lại, cũng như làm thế nào mà các ứng dụng di động có thể giúp bạn thực hiện chuyển đổi số và mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời.
Đầu tiên, hãy cùng tìm hiểu Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số là gì?
Thực tế, không hề có định nghĩa cụ thể cho chuyển đổi số. Chuyển đổi số có thể hiểu là một tập hợp rất lớn những công nghệ và công cụ cho phép các quy trình được thực hiện liên tục trên các phương tiện kỹ thuật số.
Chuyển đổi số sẽ tạo ra một cuộc cách mạng đối với doanh nghiệp của bạn và có thể mang lại cho bạn vô số lợi ích. Nó vừa có khả năng giữ chân khách hàng bằng các dịch vụ thích hợp, vừa có thể không ngừng sáng tạo những con đường mới để tăng doanh thu cho các doanh nghiệp. Và, điều khiến chuyển đổi số trở nên đặc biệt chính là bạn có thể đạt được những lợi ích này với chi phí cực kỳ nhỏ.
Tuy nhiên, chuyển đổi số không có nghĩa là cứ sử dụng càng nhiều công nghệ thì quy trình làm việc của doanh nghiệp cũng như trải nghiệm của những bên liên quan đều sẽ được cải thiện. Để hoàn tất việc chuyển đổi số, bạn cần phải không ngừng đổi mới và áp dụng các công nghệ. Các doanh nghiệp cũng cần phải hòa nhập với các nền văn hóa mới, học hỏi từ những sai lầm để có thể vững vàng đối mặt với những khó khăn.
Chuyển đổi số không chỉ tích hợp các lĩnh vực khác nhau trong doanh nghiệp của bạn, mà còn thay đổi cách bạn mang lại những giá trị và lợi ích cho khách hàng. Nó cho phép các công ty tạo những cải tiến trong mô hình kinh doanh, đạt được lợi thế cạnh tranh và thay đổi chiến lược lãnh đạo của mình.
Lợi ích của chuyển đổi số
Chuyển đổi số có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn những lợi ích sau đây:
Cho phép nâng cấp quy trình làm việc của doanh nghiệp bằng cách tự động hóa các tác vụ thông thường.
Giữ chân và cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Tích hợp các phần mềm, phát triển trải nghiệm đa kênh, cho phép khách hàng truy cập dịch vụ một cách thuận tiện.
Kiểm soát và thu thập dữ liệu theo thời gian thực, giúp nhà lãnh đạo giám sát và đưa ra các quyết định.
Tăng mức độ linh hoạt và nhanh nhẹn cho nhân viên và quy trình kinh doanh.
Cho phép các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề liên quan đến nhu cầu của khách hàng.
Tăng độ bảo mật thông tin của các doanh nghiệp. Ngày nay, khi khách hàng càng ngày càng quan tâm đến vấn đề về bảo mật, thì đây sẽ là một giải pháp tuyệt vời để có được lòng tin của khách hàng.
Giúp doanh nghiệp tập trung hơn vào các chức năng chính mà có thể giúp cải thiện năng suất và doanh thu.
Ứng dụng di động và vai trò của chúng trong quá trình chuyển đổi số
Trong vài thập kỷ vừa qua, những bước nhảy vọt trong lĩnh vực công nghệ đã thay đổi toàn cảnh ngành công nghệ, cũng như là cách vận hành của các doanh nghiệp.
Nguồn: Freepik
Ngày nay, chúng ta sẽ không thể tưởng tượng được cách các doanh nghiệp hoạt động nếu không có email. máy tính cá nhân hay internet. Chúng ta cũng chẳng thể tưởng tượng được viễn cảnh về một thế giới không có các trang web, ứng dụng di động và mạng xã hội.
Trong những loại hình công nghệ đã ra mắt những năm gần đây, công nghệ di động chắc chắn là lĩnh vực đột phá nhất. Điện thoại di động và các thiết bị cầm tay khác đã giúp chúng ta thoải mái tương tác với những con người ở khắp mọi nơi. Ứng dụng di động cho phép các tổ chức có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, cho chúng ta những công cụ hữu ích để thực hiện các chiến dịch quảng bá. Ứng dụng di động đã cải thiện năng suất, doanh số của các doanh nghiệp, cho phép họ làm việc với các đối tác từ xa, cập nhật cho họ những thay đổi về chiến lược và chính sách.
Dưới đây là những con số biết nói đã chứng minh tầm quan trọng của các ứng dụng di động đối với chiến lược chuyển đổi số của bạn:
57% lưu lượng và lượt sử dụng phương tiện số đến từ các ứng dụng di động.
Trung bình, mỗi người sử dụng điện thoại sẽ tải về máy 80 ứng dụng di động và sử dụng 40 ứng dụng mỗi tháng.
21% người trưởng thành truy cập vào các ứng dụng di động ít nhất 50 lần một ngày.
Những con số trên đã cho chúng ta thấy rằng thời gian sử dụng các ứng dụng di động đang tăng lên từng ngày. Tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu vai trò quan trọng của chúng trong quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp.
Ứng dụng di động đóng vai trò như chất xúc tác quan trọng trong quá trình chuyển đổi số
Trước đây, các doanh nghiệp chỉ coi các ứng dụng di động như là một lĩnh vực độc lập chứ không phải là một phần quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Tuy nhiên, điều này là không đúng vì các ứng dụng di động có thể có thể làm tăng tốc độ chuyển đổi và mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
Ứng dụng di động có thể hỗ trợ chuyển đổi số thông qua những khía cạnh và thông số quan trọng sau đây:
Ứng dụng di động đóng vai trò như là bộ mặt của doanh nghiệp trên các nền tảng số
Ứng dụng di động không chỉ giúp thay đổi doanh nghiệp của bạn mà còn có thể mang lại những cơ hội chưa từng có. Các nền tảng ứng dụng di động giúp các tổ chức có thể đồng bộ hóa tệp khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của mình. Ứng dụng di động đóng vai trò như là bộ mặt của doanh nghiệp trên các nền tảng số, mang lại những trải nghiệm đầu tiên và quan trọng nhất cho các khách hàng tiềm năng của bạn.
Khi mà các khách hàng của bạn đang càng lúc càng phụ thuộc vào thiết bị di động, việc phát hành một ứng dụng di động sẽ giúp bạn giữ tương tác với khách hàng cũng như có được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng
Các doanh nghiệp luôn phải nỗ lực hết mình đẻ có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua việc chuyển đổi số. Bạn có thể gửi những lời nhắn đặc biệt đến từng khách hàng thông qua ứng dụng di động. Chúng cũng giúp các doanh nghiệp giữ tương tác với các khách hàng và giúp bộ phận marketing tìm kiếm những khách hàng mới.
Các chatbot được cài đặt trí tuệ nhân tạo trong ứng dụng di động sẽ tạo ra những thay đổi chưa từng thấy đối với lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Nó giúp các tổ chức có thể hỗ trợ khách hàng trong thời gian thực, qua đó cải thiện doanh số công ty, danh tiếng, giữ chân được khách hàng và vô số những lợi ích khác.
Sử dụng tính di động của doanh nghiệp
Động lực quan trọng nhất để đầu tư vào tính di động của doanh nghiệp chính là nó giúp doanh nghiệp kết nối và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Các ứng dụng di động có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện được năng suất và chất lượng. Có thể nói, từ góc độ chuyển đổi số, tính di động của doanh nghiệp đóng một vai trò cực kỳ quan trọng.
Độ nhận diện thương hiệu
Ứng dụng di động giống như là bộ mặt của một thương hiệu. Vậy nên bạn cần có một ứng dụng thật độc đáo và có thể tăng độ nhận diện cho nhãn hàng của bạn. Hãy đảm bảo rằng ứng dụng di động của bạn có thể có chất lượng giao diện UI/UX, các tính năng, dịch vụ và tính thẩm mỹ cao hơn so với những cái mà đối thủ của bạn có. Khi ấy, chắc chắn là ứng dụng của bạn sẽ có nhiều lượt tải về hơn và danh tiếng của doanh nghiệp bạn sẽ được tăng cao hơn trên thị trường.
Ứng dụng di động cũng có thể giúp bạn thu thập dữ liệu, giám sát việc sử dụng ứng dụng của họ và đưa ra các quyết định dựa trên những thông tin trên để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm đã được cá nhân hóa.
Cải thiện hiệu suất công việc
Ứng dụng di động có thể giúp bạn quản lý doanh nghiệp và nhà cung cấp bằng cách hỗ trợ marketing và doanh số, đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều đang nỗ lực để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Từ đó, chúng giúp cải thiện hiệu suất công việc cũng như chỉ số ROI.
Ứng dụng di động giúp các nhóm bán hàng bằng cách tự động truy cập và cập nhật dữ liệu trong thời gian thực. Ngoài ra, nhờ các ứng dụng di động quản lý quy trình làm việc, hiệu suất công việc có thể được cải thiện đáng kể.
Vượt qua đối thủ
Dù đang có rất nhiều doanh nghiệp đã và đang có các nền tảng ứng dụng di động để phục vụ cho việc kinh doanh của mình, vẫn còn một số công ty vẫn chưa có một ứng dụng cho mình. Việc sở hữu một ứng dụng di động không chỉ giúp bạn có thể vượt qua đối thủ mà còn có thể giúp bạn tiếp cận được với những khách hàng tiềm năng và tăng thị phần của doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian và công sức
Việc thiết kế ứng dụng di động tốn ít thời gian và công sức, chúng lại nhẹ và tải nhanh hơn các trang web hoặc các ứng dụng trên web. Chúng cũng dễ truy cập, có thể cung cấp các chức năng khi ở chế độ offline, và có thể giúp khách hàng tìm kiếm các thông tin quan trọng của doanh nghiệp trong thời gian ngắn.
Là công cụ marketing tuyệt vời
Ngày xưa, các công cụ marketing thường là báo, quảng cáo trên TV, trên các trang mạng xã hội, … Để đảm bảo rằng bài quảng cáo của bạn có thể xuất hiện liên tục trên các phương tiện trên, bạn sẽ phải trả nhà đài một số tiền nhất định. Nếu không, chiến dịch marketing của bạn sẽ bị dừng lại.
Tuy nhiên, ứng dụng di động đã thay đổi hoàn toàn mô hình marketing. Bạn không cần phải trả tiền để cho các bài quảng cáo được xuất hiện liên tục. Thay vào đó, bạn chỉ cần đẩy các thông báo thông qua ứng dụng di động và khách hàng của bạn sẽ được cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ, … Một ứng dụng di động cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình một cách thuận tiện và tiết kiệm.
Kết luận
Chuyển đổi số là một phần không thể thiếu đối với các công ty. Lĩnh vực công nghệ đang không ngừng thay đổi và khách hàng thì đang có những yêu cầu và đòi hỏi cao hơn, tất cả các doanh nghiệp đều phải thực hiện chuyển đổi số để có thể thành công. Và việc sử dụng ứng dụng di động có thể giúp quá trình này diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng hơn rất nhiều.
Ứng dụng di động đóng vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp trên mọi lĩnh vực. Khách hàng cũng rất hứng thú với những trải nghiệm trên thiết bị di động đến từ các nhãn hàng vì những giải pháp di động này giúp cuộc sống của họ trở nên dễ dàng hơn.
Có thể nói, đầu tư thiết kế ứng dụng di động sẽ giúp tăng tốc cho quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp, giúp họ có được những lợi thế cạnh tranh.
Nếu như bạn đang muốn thiết kế một ứng dụng di động mà có thể hỗ trợ phát triển doanh nghiệp của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi nhé! Những chuyên gia của chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn đạt được những thành quả đáng mong đợi, cải thiện tình hình doanh nghiệp và mang lại những giá trị đặc biệt cho khách hàng.
