Bạn sẽ xây dựng chân dung người dùng ứng dụng của bạn như thế nào? Thông thường, khách hàng của bạn sẽ là một đứa trẻ nghịch ngợm: kén chọn, hay đòi hỏi và dễ mất tập trung, thậm chí là nóng tính! Tuy nhiên, bạn lại không thể trách họ được, vì dù sao, những nhà phát triển ứng dụng đã quá nuông chiều họ. Ngày nay, người sử dụng có vô vàn sự lựa chọn.
Dù khó khăn vẫn tồn tại cơ hội. Người sử dụng càng mong đợi nhiều hơn từ ứng dụng, họ sẽ nảy sinh càng nhiều rắc rối cần được giải quyết, và từ đó, nhiều cơ hội sẽ mở ra đối với những nhà phát triển ứng dụng di động. Điều đó giải thích tại sao ngày nay, bạn có thể thấy những ứng dụng di động được thiết kế cho những vấn đề tưởng chừng như cực kì đơn giản của cuộc sống thường ngày.
Tuy nhiên, một khi bạn đã làm sai, bạn thường sẽ không có cơ hội thứ hai để sửa sai. Vì vậy, cái giá cho những sai lầm, dù là ở lần thử nghiệm đầu tiên, là vô cùng đắt.
Điều đầu tiên bạn cần làm, ngay sau khi có được ý tưởng, chính là hãy làm rõ vấn đề mà ứng dụng của bạn có thể giải quyết, và nó sẽ tác động như thế nào đến người sử dụng. Giống như mọi ngành nghề khác, bạn cần đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Bạn không thể để giấc mơ của mình sụp đổ chỉ vì chạy theo những ý tưởng bất chợt của một vài những vị khách không phù hợp.
Câu hỏi 1: tại sao bạn nên đọc tiếp?
Đọc bài viết này sẽ giúp bạn hiện thực hóa những ý tưởng một cách tốt nhất. Chắc hẳn, bạn có thể trả lời những câu hỏi dưới đây một cách rõ ràng và đầy tự tin trước khi bạn bắt đầu phát triển ứng dụng của mình. Những câu hỏi này sẽ mang lại cho bạn:
• Sự rõ ràng
• Cách tránh sự trì hoãn
• Gia tăng tỉ lệ thành công
Hãy tiếp tục đọc để có thể thiết kế một ứng dụng thật thành công!
Câu hỏi 2: Bạn thiết kế ứng dụng với mục đích là gì?
Về cơ bản, điều này sẽ xây dựng phong cách cho ứng dụng di động, đội nhóm của bạn, quá trình thiết kế, và thậm chí là cả cá tính của doanh nghiệp trong những tháng sắp tới.
Nếu như bắt đầu thiết kế ứng dụng di động mà không có một định hướng hay mục đích rõ ràng, bạn sẽ phải đối mặt với rủi ro rất lớn rằng những điều bạn làm sẽ trở thành một mớ hỗn độn. Hơn thế nữa, việc đặt mục tiêu sẽ giúp bạn định nghĩa sự thành công của ứng dụng di động mà bạn làm: bạn muốn có nhiều người dùng, hay kiếm nhiều tiền từ ứng dụng, lượt subscribe cao, hay là nhiều lượt truy cập, …? Nếu như những thành công mà bạn mong muốn không thể song hành được với mục tiêu của bạn, vậy thì những thành tựu ấy sẽ trở nên vô nghĩa.
Quan trọng hơn cả, mục tiêu bạn đặt ra sẽ giúp bạn vẽ nên một mô hình kinh doanh thành công xây dựng nên từ ứng dụng của bạn. Vì suy cho cùng, đây cũng chính là mục đích chính của bạn, trừ khi bạn mong muốn xây dựng ứng dụng với mục đích thiện nguyện.
Nếu thiếu đi mục đích của bản thân, bạn rất có thể sẽ phải thiết kế và tập trung lại từ đầu hết lần này tới lần khác. Khi bạn nghiên cứu sâu hơn về nhu cầu của thị trường và tiếp thu những lời nhận xét, bạn sẽ có xu hướng bị tập trung quá mức vào những phản hồi tiêu cực. Khi ấy, bạn sẽ lại bị cuốn vào vòng luẩn quẩn, và sẽ không thể hoàn thành ứng dụng của mình kịp lúc.
Vì vậy, trong những lúc khủng hoảng, mục tiêu mà bạn đặt ra sẽ giúp bạn tập trung, và thậm chí là dẫn bạn đi đúng đường.
Câu hỏi 3: Bạn có thể miêu tả chức năng của ứng dụng chỉ trong vài từ được không?
Thay vì hướng đến thành công hoặc mục tiêu của ứng dụng, cũng như dự án của bạn, thì câu hỏi số 3 sẽ giúp bạn tập trung vào những tính năng nổi bật và quan trọng nhất trên ứng dụng của bạn.
Ví dụ như, tính năng nổi bật của Amazon chính là mang lại cho khách hàng sự tiện lợi khi mua sắm, đánh giá sản phẩm, ...
Có thể nói, bạn sẽ xây dựng những tính năng dựa trên mục đích chính của ứng dụng. Những chức năng nổi bật của ứng dụng cần phải thực hiện được mục đích của nó hoặc của doanh nghiệp mà bạn điều hành.
Câu hỏi 4: Bạn sẽ bảo vệ ý tưởng của ứng dụng như thế nào?
Một số khách hàng của chúng tôi đã rất trăn trở về vấn đề này; những người giàu sức sáng tạo thường sẽ có tâm lý cảnh giác khi thuê hay tham khảo người khác, vì họ sợ rằng ý tưởng của mình sẽ bị đánh cắp
Và điều khiến cho nỗi lo này trở nên tệ hơn, đó là việc những ý tưởng thì chưa thể được cấp bản quyền.
Vậy nên, dù cho ý tưởng là do bạn nghĩ ra, nếu như ai đó thực hiện nó nhanh hơn bạn, họ hoàn toàn có thể xin được cấp bằng sáng chế!
Để tránh những ảnh hưởng tiêu cực đến những ý tưởng, bảo vệ tài sản trí tuệ của bạn, những giai đoạn đầu, bạn chỉ nên trao đổi nó với những người mà bạn có thể tin tưởng, và thậm chí là chỉ trao đổi những tiểu tiết nhỏ. Chỉ chia sẻ cho người khác những phần mà họ cần nắm được để có thể hỗ trợ bạn!
Nếu như bạn cần phải chia sẻ kĩ càng ý tưởng của mình với những nhà phát triển ứng dụng (người mà bạn thuê để thiết kế ứng dụng cho bạn; và người đó sẽ cần phải nắm rõ toàn bộ những thông tin để có thể thiết kế một cách phù hợp nhất với nhu cầu của bạn), thì bạn cần phải lập một bản Thỏa thuận bảo mật thông tin trước khi tiết lộ bất kì chi tiết nào.
Câu hỏi 5: Ai sẽ sở hữu dự án này?
Câu hỏi này sẽ giải quyết vấn đề về vai trò của từng người trong đội nhóm của bạn. Đặc biệt, bạn cần phải chọn được người sẽ nắm quyền quyết định (ví dụ như CEO) – người sẽ đưa ra những quyết định cuối cùng khi phải đứng giữa những lựa chọn quan trọng.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải công khai giải quyết những vấn đề về quyền sở hữu.
• Bạn định chia vốn sở hữu như thế nào?
• Bạn có chia đều cho các thành viên trong nhóm chứ?
• Có ai chiếm tỉ lệ vốn sở hữu lớn hơn những người còn lại không?
• Ai sẽ là cổ đông lớn nhất?
Ngoài ra,
• Khi bạn ra mắt ứng dụng, quyền sở hữu sẽ được chia như thế nào?
• Đội nhóm của bạn có tiếp tục làm việc cùng bạn không?
• Liệu có ai từng có kinh nghiệm gia nhập đội nhóm không?
• Bạn có ý định bán thêm vốn cổ phần sau khi ra mắt sản phẩm không?
Những xung đột là điều không thể tránh khỏi, nhưng cũng giống như những yếu tố quan trọng khác, việc giải quyết những vấn đề này ngay từ đầu sẽ giúp giảm thiểu những tranh cãi. Bạn sẽ không muốn nhìn thấy một hàng dài những luật sư xuất hiện trước cửa nhà ngay khi bạn vừa bắt đầu kiếm được tiền đâu!
Câu hỏi 6: Chân dung khách hàng của ứng dụng là ai?
Tất cả những ứng dụng thành công hiện nay đều được thiết kế với mục đích giải quyết vấn đề nào đó cho người sử dụng. (Có những khi, người sử dụng còn chẳng nhận ra vấn đề của mình cho đến khi thấy được giải pháp!)
Mục tiêu của bạn là đưa ra cách giải quyết cho một vấn đề đang hoặc có thể sẽ xảy ra; và người sử dụng sẽ là những người được lợi từ điều đó.
Vậy nên, câu hỏi này sẽ giúp bạn hiểu hơn về khách hàng mục tiêu của mình, phân khúc khách hàng, thói quen và sở thích thường có của họ. Qua đó, bạn sẽ xác định được dòng điện thoại hay máy tính bảng mà tuýp người như vậy thường sử dụng.
Câu hỏi 7: Nền tảng nào sẽ phù hợp nhất với phân khúc khách hàng của bạn?
Một câu trả lời chính xác cho câu hỏi số 6 sẽ giúp bạn xác định được bạn nên tập trung thiết kế ứng dụng trên nền tảng và hệ điều hành nào.
Đôi khi, bạn có thể sẽ muốn tập trung vào một dòng thiết bị hoặc một hệ điều hành nào đó để có thể có thể có được những lợi thế hoặc những tính năng riêng. Có những lúc, bạn sẽ lại mong muốn xây dựng một ứng dụng mà có thể hoạt động được trên mọi thiết bị và hệ điều hành.
Điều đó sẽ được quyết định bởi mục đích của dự án, tệp khách hàng, các lợi thế cạnh tranh và những đặc điểm khác của thị trường.
Ví dụ như, nếu như ứng dụng của bạn được sử dụng phần lớn bởi những người dùng iPhone và iPad, thì bạn nên tập trung phát triển ứng dụng trên hệ điều hành iOS và tối ưu hóa nó dựa trên những tính năng của hệ điều hành này.
Còn nếu như bạn thiết kế ứng dụng cho cả hai hệ điều hành Android và iOS, bạn có thể sẽ phải hạn chế những thiết kế của bạn để phù hợp với những tính năng chung của cả hai hệ điều hành.
Câu hỏi 8: Thiết kế quan trọng như nào đối với ứng dụng?
Câu hỏi này cũng sẽ phụ thuộc vào câu hỏi trước đó.
Khi bạn đã xác định đúng tệp khách hàng của mình, bạn có thể phác thảo thiết kế của mình sao cho phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn tránh đi những xung đột và trì hoãn ở những giai đoạn sau. Bạn cũng có thể điều chỉnh mức độ ưu tiên của việc thiết kế.
Nếu như bạn chỉ chú ý đến việc thiết kế giao diện vào những giai đoạn cuối cùng, trong khi giao diện chính là một trong những tính năng nổi bật của ứng dụng, bạn sẽ phải đối mặt với việc trì hoãn hoàn thành sản phẩm.
Trải nghiệm của khách hàng là yếu tố chính cho việc này. Giao diện cần phải được thiết kế để song hành được với mục đích của ứng dụng. Ứng dụng của bạn cần phải hoạt động theo như cách bạn muốn, phải mang lại cho khách hàng những trải nghiệm giống như bạn đã tưởng tượng.
Ví dụ, nếu như nếu như người sử dụng ứng dụng của bạn là thanh thiếu niên, ứng dụng của bạn cần phải được thiết kế sao cho có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý của khách hàng. Mặt khác, nếu tệp khách hàng chính của bạn là những người lớn tuổi thì họ sẽ yêu thích những thiết kế đơn giản hơn là một giao diện sặc sỡ.
Câu 9: Điểm khác biệt giữa ứng dụng của bạn và các đối thủ cạnh tranh là gì?
Điều này cũng liên quan đến mục tiêu của bạn. Giả sử, mục tiêu của bạn là giải quyết vấn đề người dùng đang hoặc có thể sẽ gặp phải, và bạn nghĩ đến việc đưa ra một giải pháp mà trên thị trường chưa ai nghĩ đến!
Đó là điều mà hầu hết các nhà phát triển ứng dụng nghĩ đến, rằng họ sẽ là người tiên phong thực hiện những ý tưởng đó. Tuy nhiên, đáng buồn là điều đó thường không đúng!
Thông thường, bạn sẽ không gặp phải những đối thủ cạnh tranh trực tiếp tệp khách hàng, những bạn sẽ phải đối mặt với một vài những sự cạnh tranh khác.
Trong bất kì trường hợp nào, nếu như không có ứng dụng của bạn, vấn đề vẫn sẽ được giải quyết theo nhiều cách khác nhau, dù những cách ấy có thể sẽ không được hoàn hảo. Sau khi được tung ra thị trường, ứng dụng của bạn sẽ phải cạnh tranh với những giải pháp sẵn có ấy. Bạn có thể xác định đối thủ của mình bằng cách đặt câu hỏi: “Những khách hàng tiềm năng của mình sẽ giải quyết vấn đề đó như thế nào?”.
Điều này sẽ giúp bạn xác định giá trị tiềm năng của ứng dụng, cũng như giúp bạn xây dựng được mức giá hợp lý của ứng dụng.
Câu hỏi 10: Để thiết kế một ứng dụng, bạn sẽ tốn bao nhiêu thời gian và tiền bạc?
Bất kì một dự án nào cũng có yêu cầu về tài chính. Xây dựng, thiết kế bất kì thứ gì cũng sẽ tiêu tốn thời gian, tiền bạc và công sức không chỉ của mình bạn.
Để thiết kế một ứng dụng có thể mất hàng, thậm chí là hàng năm trời trước khi nó có thể kiếm được tiền. Nhưng trong thời gian đó, bạn vẫn cần phải trả lương cho nhân viên của mình.
Nhìn chung, bạn có thể chia chi phí của mình thành:
• Chi phí cố định hay chi phí chung
• Chi phí biến đổi
Bạn nên tách nhỏ và liệt kê những chi phí này kĩ càng hơn nữa để chắc chắn rằng mình sẽ không bỏ phí một loại chi phí nào. Trừ khi tài chính của bạn đủ mạnh, nếu không, bạn sẽ cần tài trợ từ các nguồn khác (thông thường là từ vốn mạo hiểm dành cho các công ty mới thành lập), và các nhà tài trợ sẽ rất quan tâm đến việc các khoản chi đã được liệt kê chi tiết và chính xác. Từ đó, họ sẽ đánh giá liệu ứng dụng của bạn có xứng đáng với số vốn mà họ đầu tư cho bạn hay không.
Ngoài ra, chia nhỏ chi phí thành 2 loại cố định và biến đổi sẽ giúp bạn xác định được doanh số cần đạt được để có thể hòa vốn. Những con số này sẽ giúp tăng tính minh bạch cho cả bạn và những nhà đầu tư dự án.
Bên cạnh đó, việc bạn chia những chi phí và doanh thu dự kiến theo dòng thời gian sẽ giúp bạn và những nhà đầu tư có thể phân tích giá trị ứng dụng di động một cách chính xác hơn.
Với nguồn vốn mạo hiểm bạn nhận được, những liệt kê chi tiết về chi phí sẽ giúp nhà đầu tư thấy được khi nào họ có thể hoàn vốn, lãi suất hiệu quả đầu tư (IRR), và giá trị hiện tại ròng (NPV). Những chỉ số này sẽ giúp nhà đầu tư quyết định có rót vốn vào dự án của bạn hay không, cũng như giúp họ thiết lập những điều khoản ưu đãi cho mình trong hợp đồng.
Ngoài ra, chia chi phí theo dòng thời gian sẽ giúp bạn xây dựng một danh sách các tính năng cần ưu tiên, và giúp bạn giữ được tiến độ hoàn thiện của mình.
Câu 11: Chiến lược kiếm tiền của ứng dụng là gì?
Điều này lại một lần nữa liên quan tới mục tiêu chính của ứng dụng và việc kinh doanh của bạn. Nếu như toàn bộ doanh thu của bạn đến từ ứng dụng và người sử dụng, bạn sẽ cần phải lên kế hoạch về mô hình định giá: giá cố định là bao nhiêu, mô hình đăng ký, giá đăng kí là bao nhiêu, các giao dịch khác trong ứng dụng, …
Nếu bạn định kiếm tiền từ việc quảng cáo trên ứng dụng, bạn cần lên kế hoạch về việc quảng cáo cái gì, bao nhiêu lượt quảng cáo, hình thức của việc quảng cáo, …
Nếu như, ứng dụng của bạn được thiết kế để bổ trợ cho việc kinh doanh của bạn, thì lúc này, chiến lược của bạn sẽ là thúc đẩy lượt tiếp cận và mua bán mặt hàng của bạn.
Sau khi trình bày những điều này một cách rõ ràng, bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc mất phương hướng và có thể xây dựng các tính năng của ứng dụng một cách thật phù hợp.
Câu hỏi 12: Điều gì có thể cản trở sự thành công của ứng dụng?
Tại đây, bạn sẽ xác định những rủi ro có thể sẽ xuất hiện trong tương lai và ảnh hưởng đến dự án của bạn. thông thường, những rủi ro có thể được chia làm 2 loại:
• Rủi ro xuất hiện từ bên trong
• Rủi ro xuất hiện từ bên ngoài
Từ đó, bạn có thể cùng với những thành viên trong đội nhóm của mình để thiết kế một loạt những giải pháp để có thể khắc phục những vấn đề này.
Ví dụ như, ở một mặt của tờ giấy, bạn và đội nhóm của mình hãy liệt kê những rủi ro có thể xảy ra, và ở mặt còn lại, hãy ghi lại những giải pháp được đề xuất để giải quyết những vấn đề này.
Những rủi ro này có thể bao gồm cả việc hoàn thành sản phẩm chậm trễ, hay phát sinh thêm nhiều chi phí khác do những yếu tố khách quan gây ra. Bạn cũng có thể giao cho một thành viên đảm nhiệm vai trò giải quyết những vấn đề này nếu như nó xảy ra.
Đôi khi,ý thức được những rủi ro có thể xảy ra sẽ giúp bạn phòng tránh những rắc rối trước khi nó xảy ra. Hoặc nếu không, ít ra bạn và đội nhóm của mình cũng đã có sự chuẩn bị cẩn thận để giải quyết hoặc giảm thiểu những tác động tiêu cực của vấn đề.
Kết luận
Hi vọng rằng bạn thấy bài viết này hữu ích. Chúng tôi đã cố gắng để mang lại cho bạn một danh sách các câu hỏi mà chúng tôi nghĩ rằng sẽ giúp ích cho bạn.
Cuối cùng, chúng tôi nghĩ rằng điều quan trọng nhất từ bài viết này là bạn nên trả lời những câu hỏi trên từ khi bạn bắt đầu thiết kế ứng dụng của mình. Bạn có thể không viết những câu trả lời này lên trên giấy (dù điều đó sẽ rất có ích), nhưng những câu trả lời này nên được thể hiện rõ ràng và mạch lạc trong đầu bạn.
Nếu không có sự minh bạch, niềm tin và sự tự tin vào những điều bạn đang làm, chắc chắn rằng mọi nỗ lực của bạn sẽ không thành công! (Dù đáng buồn nhưng đó là sự thật!)
Bạn đã bắt đầu thiết kế ứng dụng của mình như nào? Bạn đã trả lời hết những câu hỏi ở trên chưa? Nếu thấy hữu ích thì bạn hãy dành tặng 1 lượt share nhé!
